Conditions Générales de Vente

Ces conditions générales de vente sont publiées par Floorify et servent de secours dans le cas où le vendeur initial n'a pas de conditions de vente disponibles. Nous tenons à souligner que Floorify agit uniquement en tant que facilitateur. La vente a toujours lieu entre le distributeur (comme indiqué dans la confirmation de commande ou celui que vous sélectionnez lors du paiement) et le client final.

Nous, Floorify, offrons une garantie commerciale sur les produits vendus qui est plus longue que la période de garantie légale requise. Nous nous engageons à remédier ou à remplacer, dans des délais raisonnables et sans frais supplémentaires pour vous, tout défaut ou vice qui survient pendant la période de garantie commerciale. Cette garantie commerciale étendue ne porte pas atteinte à vos droits légaux éventuels. Notez que ces conditions de garantie s'appliquent si le vendeur n'a pas établi ses propres conditions de garantie.

Nous vous offrons un service après-vente adéquat pour les produits achetés. Ce service comprend, mais sans s'y limiter, le support technique, la réparation, l'entretien et le remplacement des produits si nécessaire. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de service dans un délai raisonnable et avec la plus haute qualité possible. Ces conditions s'appliquent également si le vendeur n'a pas ses propres conditions de service après-vente.

Nous soulignons l'importance d'une utilisation et d'un entretien corrects des produits par vous. Nous vous encourageons à utiliser les produits conformément aux instructions fournies et à les entretenir régulièrement pour garantir des performances optimales et une durabilité accrue. Le non-respect de l'utilisation et de l'entretien adéquats peut affecter les conditions de garantie. Nous ne sommes pas responsables des dommages ou des défauts causés par une mauvaise utilisation ou un entretien insuffisant des produits de votre part. Il est de votre responsabilité de prendre connaissance des directives d'utilisation et d'entretien des produits et de les respecter.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute plainte ou préoccupation concernant les produits. Nous nous engageons à traiter vos plaintes dans un délai raisonnable et à les traiter de manière appropriée. Nous nous efforçons de maintenir une communication transparente et honnête dans le traitement de vos plaintes, dans le but d'assurer votre satisfaction en tant que client. Notez que Floorify agit en tant qu'intermédiaire et que le traitement réel de la plainte peut varier en fonction du vendeur spécifique.

Le paiement doit être effectué via l'une des méthodes de paiement prises en charge par Mollie Payments. Nous nous réservons le droit de modifier ou de limiter les méthodes de paiement à notre discrétion. Ces conditions de paiement s'appliquent si le vendeur n'a pas ses propres conditions de paiement.

Les retours de produits peuvent être effectués dans le délai standard. La collecte des marchandises nécessite un coût supplémentaire. Cette politique de retour s'applique si le vendeur n'a pas établi sa propre politique de retour.