Algemene Verkoopsvoorwaarden

Deze algemene verkoopsvoorwaarden worden gepubliceerd door Floorify en gelden als back-up in het geval de oorspronkelijke verkoper geen eigen verkoopsvoorwaarden beschikbaar heeft. Wij willen benadrukken dat Floorify enkel fungeert als facilitator. De verkoop vindt altijd plaats tussen de dealer (zoals vermeld in de bestelbevestiging of degene die u selecteert tijdens het afrekenen) en de eindklant.

Wij, Floorify, bieden een commerciële garantie op de verkochte producten die langer is dan de wettelijk vereiste garantieperiode. Wij verbinden ons ertoe om eventuele gebreken of defecten die binnen de commerciële garantieperiode optreden, naar best vermogen en binnen redelijke termijnen te verhelpen of te vervangen, zonder extra kosten voor u. Deze uitgebreide commerciële garantie doet geen afbreuk aan enige wettelijke rechten die u mogelijk heeft. Let op: deze garantievoorwaarden zijn van toepassing indien de verkoper zelf geen garantievoorwaarden heeft opgesteld.

Wij bieden u een adequate after-sales service met betrekking tot de aangekochte producten. Deze service omvat, maar is niet beperkt tot, technische ondersteuning, reparatie, onderhoud, en vervanging van de producten indien nodig. We streven ernaar om aan alle serviceverzoeken te voldoen binnen een redelijke termijn en met de hoogst mogelijke kwaliteit. Ook hier geldt dat deze voorwaarden van toepassing zijn indien de verkoper zelf geen after-sales voorwaarden heeft.

Wij benadrukken het belang van een correct gebruik en onderhoud van de producten door u. Wij moedigen u aan om de producten volgens de bijgeleverde instructies te gebruiken en regelmatig te onderhouden om optimale prestaties en duurzaamheid te waarborgen. Het nalaten van adequaat gebruik en onderhoud kan de garantievoorwaarden beïnvloeden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade of defecten veroorzaakt door onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud van de producten door u. Het is uw verantwoordelijkheid om zich bewust te zijn van en te handelen in overeenstemming met de richtlijnen voor gebruik en onderhoud van de producten.

U kunt te allen tijde contact met ons opnemen voor alle klachten en zorgen met betrekking tot de producten. Wij verbinden ons ertoe om uw klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en ze naar behoren af te handelen. Wij streven naar een transparante en eerlijke communicatie bij het afhandelen van uw klachten, met als doel uw tevredenheid als klant te waarborgen. Houd er rekening mee dat Floorify als bemiddelaar optreedt en de daadwerkelijke afhandeling van de klacht kan variëren afhankelijk van de specifieke verkoper.

De betaling moet worden voltooid via een van de betaalmethoden ondersteund door Mollie Payments. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken betaalmethoden te wijzigen of te beperken. Deze betalingsvoorwaarden gelden in het geval de verkoper geen eigen betalingsvoorwaarden heeft.

Retours van producten kunnen binnen de standaard termijn. Een ophaling van de goederen vereist een extra kost. Dit retourbeleid is van toepassing indien de verkoper geen eigen retourbeleid heeft opgesteld.

Voor vragen of verdere informatie kunt u contact opnemen met ons.

Deze voorwaarden dienen ter vervanging van de voorwaarden van de verkoper indien deze niet beschikbaar zijn, en benadrukken de rol van Floorify als facilitator in de verkooptransactie.