Privacy Policy
Dernière version : avril 2024
Cette déclaration de confidentialité (« Déclaration de Confidentialité ») s'applique à toutes les activités de traitement de FLOORIFY (tel que défini ci-dessous) en tant que responsable du traitement (conjoint).
Nous comprenons que votre confiance en nous est le capital le plus important de la société anonyme « FLOORIFY » (ci-après dénommée « FLOORIFY », « nous » ou « notre »). Votre vie privée est donc essentielle pour nous.
La présente Déclaration de Confidentialité s'applique notamment à (i) notre site web https://www.floorify.com (ci-après dénommé le « Site Web »), (ii) notre boutique en ligne ... (ci-après dénommée la « Boutique en ligne ») et (iii) toutes les relations (commerciales) entre FLOORIFY et ses clients, prospects et partenaires commerciaux.
FLOORIFY tient à souligner qu'elle s'efforce à tout moment d'agir conformément à la « Législation sur la vie privée », à savoir (i) la loi belge sur la vie privée du 30 juillet 2018 concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, (ii) le Règlement de l'UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la Directive 95/46/CE, et/ou (iii) la législation belge future concernant la mise en œuvre du dit Règlement.
Veuillez lire cette Déclaration de Confidentialité en conjonction avec la Politique de Cookies de FLOORIFY. Vous pouvez trouver les versions archivées de notre déclaration de confidentialité ici.
I. FLOORIFY EN TANT QUE RESPONSABLE DU TRAITEMENT
FLOORIFY est une société anonyme, située à Kruisboommolenstraat 30A, 8800 Roeselare, Belgique, enregistrée au Registre des Entreprises sous le numéro 0655.893.511, RPM Gent, division Kortrijk.
Dans le cadre de la Législation sur la vie privée, FLOORIFY agira en tant que responsable du traitement de vos données personnelles aux fins décrites dans cette Déclaration de Confidentialité. Cela signifie que nous avons le contrôle et la responsabilité de vos données personnelles.
Si les activités de traitement mentionnées ci-dessous se déroulent via la Boutique en ligne, FLOORIFY agira, conjointement avec ses distributeurs, comme responsables conjoints du traitement de vos données personnelles aux fins décrites dans cette Déclaration de Confidentialité. Cela signifie que les deux parties déterminent conjointement les finalités et les moyens du traitement.
II. ACTIVITÉS DE TRAITEMENT DE FLOORIFY
Les données personnelles que nous collectons, stockons et traitons et les objectifs pour lesquels FLOORIFY traite ces données peuvent varier selon votre relation avec FLOORIFY.
Plus spécifiquement, nous avons identifié six scénarios différents
1. Vous visitez le site Web de FLOORIFY
2. Vous souhaitez recevoir directement du marketing de FLOORIFY
3. Vous êtes un client potentiel et/ou vous recherchez une relation commerciale avec FLOORIFY
4. Vous êtes un client de FLOORIFY
5. Vous êtes un partenaire ou un fournisseur de FLOORIFY
6. Vous commandez via la Boutique en ligne de FLOORIFY
II.1 Vous visitez notre site Web
Communication générale et assistance pour les questions
**Objectif :** Pour communiquer de manière générale avec les utilisateurs finaux de Floorify et pour fournir une assistance en cas de questions (via le site web (LiveChat), email, téléphone, réseaux sociaux)
Données personnelles :
- Prénom
- Nom
- Adresse email
- Réseaux sociaux
- Numéro de téléphone
- Informations fournies volontairement
**Base légale :** Consentement
**Durée de conservation :** Jusqu'à ce que vous demandiez à ne plus être contacté par FLOORIFY ou jusqu'à un (1) an après votre dernier contact avec FLOORIFY, selon la première éventualité.
Vous avez demandé une garantie étendue
**Objectif :** Pour bénéficier de la garantie étendue comme prévu dans les conditions de garantie de FLOORIFY
Données personnelles :
- Nom
- Adresse email
- Nom de famille
- Informations sur le produit
- Type de pièce
**Base légale :** Nécessaire à l'exécution du contrat
**Durée de conservation :** Pendant la durée de la garantie étendue offerte par FLOORIFY et conformément aux éventuels accords de traitement de données conclus avec FLOORIFY
Cookies
Lors de votre visite sur notre site web, nous pouvons également collecter vos données personnelles via des cookies stockés sur vos appareils afin d'optimiser le fonctionnement du site web. Pour plus d'informations, consultez notre politique en matière de cookies.
Vous avez commandé des échantillons
**Objectif :** Pour vous fournir des échantillons gratuits et pour vous assister efficacement dans votre recherche d'un sol approprié
Données personnelles :
- Prénom
- Adresse
- Nom de famille
- Adresse email (professionnelle)
- Statut (particulier/professionnel)
- Catégorie d'âge
**Base légale :** Consentement
**Durée de conservation :** Jusqu'à ce que vous demandiez à ne plus être contacté par FLOORIFY ou jusqu'à un (1) an après votre dernier contact avec FLOORIFY, selon la première éventualité
II.2 Vous souhaitez recevoir du marketing direct de FLOORIFY
Recevoir du marketing direct
**Objectif :** Pour fournir des informations sur les produits de FLOORIFY ou les services associés.
Données personnelles :
- Nom
- Adresse email (professionnelle)
- Nom de famille
**Base légale :** Consentement
**Durée de conservation :** Jusqu'à ce que vous vous opposiez au traitement de vos données personnelles à cette fin. Vous serez automatiquement désinscrit si nous n'avons pas pris contact avec vous pendant plus d'un an.
II.3 Vous êtes un client potentiel de FLOORIFY
Communication générale avec FLOORIFY & prospection par FLOORIFY
**Objectif :** Pour discuter des produits et/ou services associés de FLOORIFY (par mail, téléphone, réseaux sociaux comme LinkedIn).
Données personnelles :
- Nom
- Adresse email (professionnelle)
- Nom de famille
- Numéro de téléphone
- Nom de l'employeur
- Pays
- Type d'industrie
- Langue préférée
- Réseaux sociaux / canal professionnel
- Informations fournies volontairement
**Base légale :** Intérêt légitime
**Durée de conservation :** Jusqu'à ce que vous demandiez à ne plus être contacté par FLOORIFY ou jusqu'à un (1) an après votre dernier contact avec FLOORIFY, selon la première éventualité.
II.4 Vous êtes un client de FLOORIFY
Vous recevez une liste de prix
**Objectif :** Pour vous fournir une estimation des prix
Données personnelles :
- Nom
- Employeur (si nécessaire)
- Nom de famille
- Adresse email (professionnelle)
- Adresse
- Numéro de TVA (si nécessaire)
**Base légale :** Nécessaire à l'exécution du contrat
**Durée de conservation :** Jusqu'à un (1) an après la fin de la relation commerciale entre votre entreprise et FLOORIFY
Vous utilisez notre portail B2B
**Objectif :** Pour vous donner accès à notre portail B2B
Données personnelles :
- Nom
- Numéro de TVA
- Nom de famille
- Adresse email
**Base légale :** Nécessaire à l'exécution du contrat
**Durée de conservation :** Pendant la durée de votre relation commerciale avec FLOORIFY et conformément aux éventuels accords de traitement de données conclus avec FLOORIFY
Communication générale avec FLOORIFY & offre de services
**Objectif :** Pour communiquer concernant notre coopération commerciale
Données personnelles :
- Nom
- Adresse email (professionnelle)
- Nom de famille
- Numéro de téléphone
- Nom de l'employeur
- Pays
- Type d'industrie
- Langue préférée
- Réseaux sociaux / canal professionnel
- Informations fournies volontairement
**Base légale :** Intérêt légitime
**Durée de conservation :** Jusqu'à ce que vous demandiez à ne plus être contacté par FLOORIFY ou jusqu'à un (1) an après votre dernier contact avec FLOORIFY, selon la première éventualité.
Facturation
**Objectif :** Pour livrer les factures pour les produits vendus / services fournis.
Données personnelles :
- Nom
- Adresse email (professionnelle)
- Nom de famille
- Numéro de téléphone
- Nom de l'employeur
- Adresse
- Données financières
- Numéro de TVA
**Base légale*
Intérêt légitime
**Durée de conservation :** Pendant la durée de votre relation commerciale avec FLOORIFY et conformément aux éventuels accords de traitement de données conclus avec FLOORIFY
II.5 Vous / votre entreprise êtes un partenaire ou un fournisseur de FLOORIFY
Communication générale avec FLOORIFY & offre de services
**Objectif :** Pour communiquer concernant notre coopération commerciale
Données personnelles :
- Nom
- Adresse email (professionnelle)
- Nom de famille
- Numéro de téléphone
- Nom de l'employeur
- Pays
- Type d'industrie
- Langue préférée
- Réseaux sociaux / canal professionnel
- Informations fournies volontairement
**Base légale :** Intérêt légitime
**Durée de conservation :** Jusqu'à ce que vous demandiez à ne plus être contacté par FLOORIFY ou jusqu'à un (1) an après votre dernier contact avec FLOORIFY, selon la première éventualité.
Facturation
**Objectif :** Pour livrer les factures pour les produits vendus / services fournis.
Données personnelles :
- Nom
- Adresse email (professionnelle)
- Nom de famille
- Numéro de téléphone
- Nom de l'employeur
- Adresse
- Données financières
- Numéro de TVA
**Base légale :** Intérêt légitime
**Durée de conservation :** Pendant la durée de votre relation commerciale avec FLOORIFY et conformément aux éventuels accords de traitement de données conclus avec FLOORIFY
II.6 Vous commandez via la boutique en ligne de FLOORIFY
Confirmation de commande
**Objectif :** Pour confirmer vos commandes sur notre boutique en ligne.
Données personnelles :
- Nom
- Adresse email (professionnelle)
- Nom de famille
- Numéro de téléphone
- Adresse
- Pays
- Statut (particulier/professionnel)
- Langue préférée
- Numéro de TVA (si nécessaire)
- Informations fournies volontairement
- Employeur (si nécessaire)
**Base légale :** Nécessaire à l'exécution du contrat
**Durée de conservation :** Pendant la durée de la garantie étendue offerte par le distributeur.
Livraison à domicile
**Objectif :** Pour livrer à domicile les produits que vous avez achetés via la boutique en ligne.
Données personnelles :
- Nom
- Adresse email
- Nom de famille
- Numéro de téléphone
- Adresse
- Informations fournies volontairement
**Base légale :** Nécessaire à l'exécution du contrat
**Durée de conservation :** Pendant la durée de la garantie étendue offerte par le distributeur.
Retour et service après-vente
**Objectif :** Pour faciliter les retours et le service après-vente des produits achetés sur notre boutique en ligne.
Données personnelles :
- Nom
- Adresse email
- Nom de famille
- Numéro de téléphone
- Statut (particulier/professionnel)
- Informations fournies volontairement
- Employeur
**Base légale :** Nécessaire à l'exécution du contrat
**Durée de conservation :** Pendant la durée de la garantie étendue offerte par le distributeur.
III. Bases légales applicables
Pour plus d'informations sur les bases légales applicables pour chacune des activités de traitement identifiées, veuillez vous référer aux sections ci-dessus.
Dans le cas où la base légale pour le traitement est l'intérêt légitime, FLOORIFY évaluera toujours (i) si cela est proportionné à l'objectif pour lequel vos données personnelles ont été collectées et utilisées ; et (ii) prendra en compte vos attentes raisonnables et veillera à l'équilibre avec vos droits et libertés fondamentaux. Si FLOORIFY ne peut garantir cela, FLOORIFY cessera de stocker/traiter vos données personnelles ou déterminera une nouvelle base légale.
IV. Durées de conservation
Sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou justifiée (i) par la loi ou (ii) par le respect d'une autre obligation légale, FLOORIFY ne conservera vos données personnelles que pendant la période nécessaire pour atteindre et remplir l'objectif concerné.
V. Divulgation de données personnelles à des tiers
FLOORIFY ne divulguera pas vos données personnelles à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution du contrat et de son optimisation (comme mais non limité au traitement des paiements, à l'envoi de livraisons, à la fourniture de services à FLOORIFY (dans un cadre de sous-traitance), etc. Dans ce contexte, une partie de vos données personnelles pourrait être divulguée à des prestataires de paiement, des institutions financières, des distributeurs, des fournisseurs de logiciels, des partenaires cloud, des centres de données, des partenaires IT externes, des partenaires de transport, des compagnies d'assurances, d'autres prestataires de services externes, etc.
Si cela est nécessaire que FLOORIFY divulgue vos données personnelles à des tiers dans ce cadre, la partie tierce concernée est tenue d'utiliser vos données personnelles conformément aux dispositions de cette Déclaration de Confidentialité.
Nonobstant ce qui précède, il est toutefois possible que FLOORIFY divulgue vos données personnelles
- Aux autorités compétentes (i) lorsque FLOORIFY y est obligée en vertu de la loi ou dans le cadre d'une procédure judiciaire actuelle ou future et (ii) pour sauvegarder et défendre les droits de FLOORIFY.
- Lorsque FLOORIFY ou presque toutes ses actifs sont acquis par un tiers, dans quel cas vos données personnelles que FLOORIFY a collectées seront l'un des actifs transférés.
- Dans tous les autres cas, FLOORIFY ne vendra, ne louera ni ne transmettra vos données personnelles à des tiers, sauf lorsque (i) elle a obtenu votre consentement et (ii) a conclu avec la partie tierce concernée un accord de traitement de données qui contient les garanties nécessaires concernant la confidentialité et le traitement conforme de vos données personnelles.
VI. Traitement transfrontalier de données personnelles
Tout transfert de données personnelles hors de l'Espace économique européen (EEE) à un destinataire dont la résidence ou le siège se trouve dans un pays qui n'est pas couvert par une décision d'adéquation émise par la Commission européenne, sera régi par un ou plusieurs garanties appropriées (telles qu'approuvées par l'UE)
- La conclusion d'un accord de transfert de données avec le destinataire, qui contiendra les clauses contractuelles types telles que définies dans la 'Décision d'exécution de la Commission européenne du 4 juin 2021 (Décision 2021/914)' ; et/ou
- Des règles d'entreprise contraignantes ; et/ou
- Un mécanisme de certification
VII. Vos droits en matière de vie privée
Dans le cadre du traitement de vos données personnelles, vous disposez des droits suivants en matière de vie privée
- Droit d'accès à vos données personnelles ;
- Droit de rectification, de complétion ou de mise à jour de vos données personnelles ;
- Droit à l'effacement de vos données personnelles ('droit à l'oubli') (FLOORIFY vous informe dans ce contexte que certains services ne seront plus accessibles ou ne pourront plus être fournis si vous supprimez ou faites supprimer certaines données personnelles nécessaires) ;
- Droit à la limitation du traitement de vos données personnelles ;
- Droit à la portabilité de vos données personnelles ;
- Droit d'opposition au traitement de vos données personnelles.
Si vous souhaitez exercer vos droits en matière de vie privée, veuillez contacter privacy@floorify.com ou remplir le formulaire pour l'exercice de vos droits en matière de vie privée et le soumettre à FLOORIFY par email ou par courrier.
Vous pouvez généralement exercer ces droits gratuitement via le formulaire mentionné ci-dessus.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters ou d'informations sur les produits et services de FLOORIFY, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le bouton "se désinscrire", comme indiqué en bas de chaque email de FLOORIFY.
VIII. Sécurité des données personnelles
FLOORIFY s'engage à prendre des mesures de sécurité physiques, technologiques et organisationnelles appropriées et raisonnables afin de prévenir (i) l'accès non autorisé ou illégal à vos données personnelles, ainsi que (ii) la perte, l'abus ou la modification de vos données personnelles.
FLOORIFY conservera toutes les données personnelles qu'elle a collectées, sur place et dans le cloud avec des centres de données dans l'UE.
Nonobstant (i) la politique de sécurité de FLOORIFY, (ii) les contrôles qu'elle effectue et (iii) les actions qu'elle entreprend dans ce cadre, un niveau de sécurité infaillible ne peut être garanti. Aucune méthode de transmission ou de transfert via Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est 100% sûre, de sorte que FLOORIFY ne peut garantir une sécurité absolue dans ce contexte.
IX. Mise à jour de la déclaration de confidentialité
FLOORIFY est autorisé à mettre à jour cette déclaration de confidentialité en publiant une nouvelle version sur le site web, en indiquant la date de révision en haut de la première page de cette déclaration de confidentialité. Il est fortement conseillé de consulter régulièrement le site web et la page correspondante où la déclaration de confidentialité est affichée pour être sûr que vous êtes au courant de toute modification.
X. Liens vers d'autres sites web
Le site web peut contenir des liens hypertextes vers d'autres sites web. Lorsque vous cliquez sur l'un de ces liens, vous pouvez être dirigé vers un autre site web ou une autre ressource Internet qui pourrait collecter des informations sur vous de manière consciente ou via des cookies ou d'autres technologies. FLOORIFY n'assume aucune responsabilité, aucune obligation ni aucun pouvoir de contrôle sur ces autres sites web ou ressources Internet, ni sur leur collecte, utilisation et diffusion de vos données personnelles. Vous devez vérifier la politique de confidentialité de ces autres sites web et ressources Internet afin de déterminer s'ils agissent conformément à la législation sur la protection de la vie privée.
XI. Contacter FLOORIFY
Si vous avez des questions concernant la déclaration de confidentialité ou la manière dont FLOORIFY collecte, utilise ou traite vos données personnelles, veuillez nous contacter
- Par email : privacy@floorify.com,
ou
- Par courrier : FLOORIFY NV, Kruisboommolenstraat 30A, B-8800 Roeselare
Si vous êtes insatisfait de la manière dont FLOORIFY a traité vos questions ou commentaires ou si vous avez des plaintes concernant la manière dont FLOORIFY collecte, utilise ou traite vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente (c'est-à-dire l'autorité belge de protection des données ou l'autorité de protection des données de (i) votre lieu de résidence ou (ii) votre lieu de travail). Vous pouvez envoyer un email à l'autorité belge de protection des données via contact@apd-gba.be ou à toute autre adresse email mise à disposition par l
'autorité belge de protection des données (https://www.dataprotectionauthority.be/contact-us).