Avez-vous une plainte?
Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre sol ? Avez-vous d'autres préoccupations ? Ce n'est pas notre intention évidemment. Nous serions ravis de savoir ce qui pourrait être amélioré. C'est pourquoi nous traitons votre plainte avec toute l'attention nécessaire.
Nous ferons alors tout ce qui est nécessaire pour vous aider et améliorer notre service.
Comment résoudre le problème?
Veuillez contacter votre revendeur pour signaler la plainte.Nos distributeurs sont formés en tant qu'experts en produits. Ils sont donc en mesure de vous aider à trouver une solution adéquate. La plainte nous sera également transmise afin que nous puissions offrir le soutien nécessaire à nos distributeurs.
Floorify ne peut prendre aucune mesure tant que la plainte n'a pas été signalée point de vente. Vous pouvez expliquer le problème sans engagement (voir les points ci-dessous) à hello@floorify.com. Les informations ci-dessous seront stockées en interne et activées lorsque le distributeur nous contactera.
Des informations précieuses
Description du problème?
Point de distribution où vous avez acheté le plancher?
Qui a posé le sol?
La référence du sol et le numéro de lot (que l'on trouve au dos de la planche ou sur l'emballage - sous la forme d'une date).
Des photos détaillées et une photo d'ensemble de la pièce?